I en videofilm skjuter en man ihjäl en annan man på nära håll. Filmen av mordet, som skedde i Cleveland, Ohio i USA, låg ute på Facebook i två timmar under söndagen innan bolaget insåg vad som hänt och tog ned den.
Situationen har väckt stor debatt om Facebooks ansvar för material som sprids via det sociala nätverket.
Och nu medger Justin Osofksy, Facebooks chef för global verksamhet, att bolaget reagerade för långsamt. I ett blogginlägg under måndagskvällen beskriver han händelseutvecklingen och Facebooks reaktion, rapporterar Recode.
”Vi måste bli bättre” skriver Justin Osofksy bland annat.
Facebook uppger att de inte tog emot första rapporten om videon förrän cirka 1 timme och 50 minuter efter händelsen.
Men endast 20 minuter efter videon laddats upp flaggade en användare för en separat, fem minuter lång Facebook Live-video. I denna erkänner den misstänkte att han genomfört mordet.
I en tredje video deklarerar den misstanke mördaren sin intention att mörda offret. Den laddades upp på Facebook, men rapporterades inte av någon användare. Istället upptäcktes den efter mordet hade skett.
Läs mer: Facebook Messenger spräcker miljardvallen
Facebook uppger nu att bolaget ”ser över sina rapporteringsflöden för att försäkra sig om att användare kan rapportera videofilmer och annat material som bryter mot bolagets regler så enkelt och snabbt som möjligt”. För närvarande söker Facebook inte aktivt efter våldsamt eller opassande material. Istället inväntar man att användare flaggar upp opassande material och agerar därefter.
Justin Osofksy öppnar nu för att Facebook kan börja använda sig av artificiell intelligens (AI) för att snabbare plocka bort opassande material och hindra folk från att dela vad som kallas ”grafiska delar” av en video.
Läs mer: Sju poddavsnitt som skapar debatt
Facebooks grundare och vd Mark Zuckerberg sa redan i februari att Facebook jobbar med AI-lösningar för att spåra oönskat videomaterial. Han uppgav då att denna utveckling var i ett ”väldigt tidigt stadie”.
Mordet skedde inte via live-video, vilket felaktigt rapporterades i många medier. Medgivandet skedde dock via Facebooks livetjänst.