I fjol slog bröderna Vahid och Hamid Toosi rekord på crowdfundingsajten Kickstarter när de lyckades samla in över 13 Mkr till sina trådlösa hörlurar Pugz.
Men historien tog en sur vändning efter en regeländring hos Apple. För Iphone-ägare satte den i praktiken stopp för just det som gjorde Pugz hörlurar unika – möjligheten att ladda dem samtidigt som de används för att lyssna på musik.
Hörlurarna säljs dock ändå, och laddnings-funktionaliteten finns kvar i versionen för Android.
Projektet har även drabbats av stora förseningar. Fortfarande, mer än ett år efter det att Kickstarter-kampanjen gick i mål, vittnar många kunder om att de ännu inte fått sina hörlurar levererade.
Det hindrar dock inte Pugz från att nu teckna ett återförsäljaravtal med operatörsjätten Telenor, som kommer att erbjuda de trådlösa hörlurarna i butik med start i oktober.
På Pugz Kickstartersajt råder det upprorsstämning i kommentarsfältet. Många köpare tolkar avtalet med Telenor som att Pugz väljer att leverera produkter till dem istället för att fullfölja sina leveranser till de tidiga Kickstarterköpare som betalade för sina lurar redan i fjol.
Läs även: Apple sätter krokben för Kickstarter-succén Pugz
”Det är skamligt att strunta i sina backers och sälja ut till en stor spelare istället”, skriver en kund.
”Att skicka till butik istället för till oss som förbeställt måste väl vara ett brott mot reglerna”, skriver en annan.
”Det känns såklart superkul”, säger Pugz medgrundare Vahid Toosi om avtalet med Telenor, men avböjer att avslöja storleken på affären.
Vad gäller Kickstarter-leveranserna säger han att de två sakerna inte påverkar varandra.
”Det är inte så att vi tagit från Kickstarter-volymerna för att förse Telenor. Vi har alla hörlurar som behövs på vårt lager. Det som tar tid är att få ut dem”, säger han.
”Totalt rörde det sig om ca 15 000 hörlurar som skulle packas, adressetiketteras och skickas iväg där stora delar redan lämnat vårt lager. Vi är 2 personer som står och packar hela dagarna. Det är det som tar tid”, säger han.
Enligt Vahid Toosi har alla Kickstarter-kunder i Sverige nu fått paket skickade till sig från Pugz. Han uppskattar att resterande kommer ha lämnat inom 14 dagar.
”Det handlar om den mänskliga faktorn. Vi hinner helt enkelt inte jobba snabbare än vi gör”, säger Vahid Toosi.
”Pugz hade två val: Svika fansen eller börja gräva sin egen grav”
Kritiken mot Pugz är ännu ett exempel på det stålbad som väntar techbolag efter en succé på Kickstarter, skriver Di Digitals Sven Carlsson.
