Elbilstillverkaren Teslas vd Elon Musk bemötte på torsdagen kritiken från de norska kunderna om att bolagets kundservice lämnar mycket att önska i landet. Berättigat, skriver han på Twitter och lovar bättring.
”Norrmännen har rätt att vara arga på Tesla. Vi har problem att expandera våra serviceanläggningar, särskilt i Oslo. Det är något som kan lösas snabbt med mobila servicestationer, men vi inväntar tillstånd från myndigheterna”, skrev Tesla-chefen på Twitter.
Norwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.
— Elon Musk (@elonmusk) 5 juli 2018
Läs mer: Misstänkt fusk: Tesla undvek bromstest för att nå produktionsmål
Uttalandet kommer efter att det norska konsumentverket, Forbrukerrådet, tidigare på torsdagen flaggade för att Tesla flugit upp till en fjärdeplats på listan över bolag som genererar flest klagomål. En markant skillnad från den 24:e plats som bolaget höll i fjol.
”Det är en våldsam ökning. Det ligger andra bilproducenter i toppen, men det är naturligt med tanke på de volymer som dessa omsätter. När det gäller Tesla så ligger de högre än vad som är naturligt sett till omsättningen”, säger Pia Cecilie Høst på Forbrukerrådet till Norsk Telegrambyrå, NTB, rapporterar Bloomberg.
Läs mer: Norska ilskan: Klagomålen mot Tesla flödar in
Myndigheten har hittills i år tagit emot 118 anmälningar mot bolaget med klagomål om dålig kundservice, sena leveranser och tekniska problem.
Enligt en talesperson för Tesla Norge bör ökningen i antalet anmälningar sättas i relation till den även kraftiga ökningen av antalet Tesla-bilar på de norska vägarna, men att bolaget jobbar på att förbättra sin servicekapacitet.
Elon Musk må göra rätt i att lyssna till den norska vreden. Under första kvartalet uppgick försäljningen av Tesla-bilar i Norge till 162 miljoner dollar, motsvarande drygt 1,4 miljarder kronor, vilket gör landet till den näst viktigaste europeiska marknaden för bolaget efter Tyskland, skriver Bloomberg. Förra året sålde Tesla runt 8 500 bilar i Norge.