Ubers affärsidé skiljer sig från andra taxibolag på så sätt att förare och kunder betygsätter varandra från 1 till 5.
Ett högt eller lågt omdöme styr bland annat hur snabbt en kund kan få tag i en bil efter beställning.
Förare med ett lågt betyg har sedan länge riskerat bli avstängda från plattformen efter ett antal varningar.
Sedan maj 2019 har taxiappjätten gått ett steg längre och även börjat stänga av kunder med låga betyg från plattformen i USA.
Nu rullas denna funktion också ut i Afrika, Mellanöstern och Europa – inklusive i Sverige.
”Förarna är en viktig del av vår verksamhet och deras fordon är deras arbetsplats. Därför inför vi nu avstängning även av passagerare som konsekvent mottar låga betyg och negativ feedback, alla ska känna sig trygga på vår plattform”, säger Joel Järvinen, Nordenchef på Uber, i en kommentar.
Resenärer som missköter sig flera gånger kommer första att varnas. Om beteendet ändå fortsätter följer en temporär avstängning, innan kontot i värsta fall raderas permanent.
Några förseelser som riskerar ge kunden lågt betyg och sedermera en avstängning är nedskräpning i fordonen, att låta föraren vänta, att vara respektlös eller otrevlig, smälla i bildörrar, uppmuntra föraren att köra snabbare än hastighetsbegränsningarna och att ta in fler personer i bilen än vad som är tillåtet.
Enligt Malena Heed, Ubers kommunikationschef i Norden, räknar man inte med några massavstängningar i Sverige utan att ”ett litet antal passagerare” som konsekvent har rankats lågt av förare nu riskerar få lämna plattformen. Att bolaget stänger av användare på grund av mer allvarliga specifika incidenter är inget nytt, säger hon.
I fjol hade Uber, enligt egen utsago, 190 000 aktiva användare och över 1 500 förare i Sverige.
Uber börsnoterades i maj 2019, men aktien har sedan dess backat med 31 procent. Hela företaget värderas i dagsläget till drygt 480 miljarder kronor.
