Uber Eats en ljuspunkt för förlusttyngda bolaget

Det snabbt växande men förlusttyngda Uber har fått en något oväntad ljuspunkt: Uber Eats. Tjänsten går nu med vinst i 27 av 108 städer, trots hård konkurrens.

Publicerad: 26 september 2017, 15:25

Ebba Gustafsson

Text

Förra året gjorde taxitjänsten Uber en förlust på 25 miljarder kronor. Dessutom har bolaget under året skakats av en uppslitande strid mellan på ena sidan grundaren och vd:n Travis Kalanick, och på andra sidan ägarna och styrelsen. Den slutade med att grundaren petades från vd-tjänsten i somras.

Läs mer: Tidslinje: Så tvingades Ubers vd bort efter bolagets mardrömsår

Men en sak som den nytillträdde vd:n Dara Khosrowshahi kan glädja sig åt är att Ubers matleveranstjänst, Uber Eats, går med vinst i 27 av 108 städer, trots att man var sent ute som matleverantör på en marknad med hård konkurrens. Det skriver New York Times.

Hur mycket pengar mattjänsten omsätter vill företaget inte avslöja, men den nye vd:n, tror på ytterligare tillväxt under de kommande två åren.

Redan 2014 tog Uber sina första kliv som matleverantör med tjänsten Uberfresh. Men succén uteblev och istället klagade kunder på dålig kvalitet och kall mat. Ett år senare lanserades en ny app, Uber Eats. Den introducerades först i Toronto men expanderade snabbt till flera städer. I dag är det Tokyo, Paipei, Taiwan och Seoul som är Eats största marknader.

Läs mer: Så stora är Uber i Sverige

I Stockholms innerstad lanserades tjänsten år 2016. Enligt Zoltan Fekete som är Sverigechef för Uber Eats, har intresset varit stort.

“Det är ett stort tryck på tjänsten. Antalet restauranger som är anslutna till plattformen växer stadigt och vi har sett ett stort intresse till att bli leveranspartner också,” sa Zoltan Fekete till Di Digital tidigare i år.

Läs mer: Matkriget hårdnar – miljardinvestering i brittisk utmanare

Men Uber Eats och andra matleveransappar har också mött hård kritik, i bland annat Sverige och Storbritannien.

Den negativa uppmärksamheten har till stor del handlat om dåliga arbetsförhållanden. Enligt ETC och Breakit som har granskat Uber Eats, ska buden som kör ut maten arbeta långa pass, ha undermåliga löner och dåligt anställningsskydd.

Läs mer: "Därför köper Amazon livsmedelskedjan Whole Foods"

Ett problem i horisonten för matleveransföretagen skulle enligt vissa bedömare kunna vara Amazonfresh. Analytikern James Cakmak som följer utvecklingen i branschen, har sagt att Amazon med sitt nätverk kan pressa ner priserna rejält och är på sätt det största hotet för övriga matleveranstjänster.

Innehåll från TelinkAnnons

Svenskt molnväxel bolag i framkant med AI teknik på vanliga mobilsamtal

Publicerad: 6 maj 2024, 12:15

I en tid då snabbhet och effektivitet är viktigt för företag introducerar Telink AI-lösningar som syftar till att förbättra affärsprocesser. Med artificiell intelligens i sitt arbetsflöde kan företag snabbare få insikter och minska tidskrävande administration.

Telinks AI-teknologi hjälper till med transkribering och sammanfattning av helt vanliga samtal, vilket ger en snabb översikt över huvudpunkterna i varje diskussion. Detta bidrar till att viktiga detaljer och insikter inte riskerar att missas, och underlättar snabb uppföljning och beslutsfattande.

– Artificiell intelligens optimerar arbetsprocesserna genom att automatisera vanliga uppgifter och behandla omfattande datamängder snabbare än tidigare. Detta gör att vi kan ägna mer tid och uppmärksamhet åt kreativa och strategiska initiativ, vilket leder till förbättrad effektivitet och innovation i alla typer av organisationer, säger Aziz Jdidi - vd, Telink.

Telink är kompatibelt med alla stora svenska teleoperatörer. Detta gör det lätt för företag att använda Telink oberoende av vilken teleoperatör de använder. Systemet är designat för att vara enkelt att installera och använda, vilket gör det möjligt för företag att snabbt integrera det i sin verksamhet.

Effektivisera CRM-system genom att automatiskt transkribera och lagra samtal

Telink inkluderar också verktyg för att effektivisera användningen av CRM-system. Genom att automatiskt transkribera och lagra samtal i relevanta kundprofiler, minskas behovet av manuellt arbete och företag kan hålla sin kundinformation aktuell och tillgänglig.

En annan funktion hos Telink är dess AI-assistent, som automatiserar skapandet av att-göra-listor och kalenderinbjudningar baserade på information från samtal och samtidigt uppdaterar CRM-systemet. Detta frigör tid för företagsledare att fokusera på strategiska mål istället för administrativa uppgifter.

Efter att ha upplevt brist av denna sorts verksamhetskritisk information tog vi initiativ till att samarbeta med Meetric, väletablerade inom transkriberingsteknologi i Skandinavien. Detta partnerskap ledde till utvecklingen och slutprodukten av Telink AI.

Med Telink kan företag förbättra sin produktivitet, beslutsprocesser och kundservice. Företag som vill effektivisera sin verksamhet kan dra nytta av Telink AIs funktioner för att uppnå bättre resultat och ökad lönsamhet.

Mer information finns på Telinks hemsida.